Fernsupport
Wir bieten für unsere Geschäftskunden den Dienst Fernsupport an.
Die Vorteile für Sie präsentieren sich wie folgt:
- Schnelle Reaktionszeit
- Keine Wegpauschale
- Einfache Handhabung
Dieser Support ist kostenpflichtig und wird wie folgt verrechnet:
Kunden mit Wartungsvertrag
Reaktionszeit und Verrechnung gem. individueller Vereinbarung.
Kunden ohne Wartungsvertrag
Reaktionszeit: Nach "Best Effort".
Verrechungspauschalen:
Helpdesk Pauschale bis 30 Minuten CHF 99.00
Helpdesk Pauschale bis 60 Minuten CHF 164.00
Ab 60 Minuten nach Aufwand 164.-/h (exkl. MWST)
Fernwartungsstart erst nach telefonischer Rücksprache.